Condizioni Generali di Vendita online.
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Creazioni la Fenice ed il venditore Creazioni la Fenice di Manuela Zaia, Via del Tino 3 – 58100 Roselle (Gr), p.i. IT10591230535, che gestisce in esclusiva la commercializzazione dei prodotti presenti sul sito Creazioni la Fenice, sito di proprietà di Creazioni la Fenice di Manuela Zaia.
2. Modifiche alla Condizioni Generali.
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Creazioni la Fenice può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Creazioni la Fenice (denominato di seguito “il Sito”).
Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine. Creazioni la Fenice confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
3. Eseguire un ordine.
Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti possono collegarsi all’indirizzo shop.creazionilafenice.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Il procedimento d’ordine si compone di quattro (4) tappe successive.
Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno :
- Identificarsi;
- accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l’apposita casella nella pagina riassuntiva dell’ordine;
- scegliere il modo di pagamento.
Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell’ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a Creazioni la Fenice.
4. Informazioni sui prodotti.
Creazioni la Fenice pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
5. Prezzi.
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Sarà a carico del cliente un contributo per spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano o estero) dell’ordine stesso; quanto alla destinazione all’estero sarà cura del consumatore e/o cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la consegna inviando una specifica richiesta scritta via e-mail (shop@creazionilafenice.it).
Creazioni la Fenice si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
6. Disponibilità.
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Creazioni la Fenice si impegna a contattare tempestivamente i Clienti via e-mail per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
A causa della variabilità dei prodotti e delle quantità necessarie al cliente, i tempi di consegna possono variare. Sarà cura di Creazioni la Fenice informare tempestivamente il cliente in merito alla eventuale indisponibilità di un prodotto o in merito ad un ritardo nella sua consegna.
7. Modalità di consegna.
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Creazioni la Fenice non effettua la consegna a casella postale.
Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo al massimo entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento dell’ordine (i tempi medi di spedizione sono di 1/2 giorni dalla ricezione del pagamento), salvo imprevisti non dipendenti da Creazioni la Fenice e salvo diverse indicazioni presenti nella scheda prodotto.
8. Rimborso IVA.
Si ricorda che l’IVA non è rimborsata da Creazioni la Fenice.
9. Pagamenti sicuri.
Creazioni la Fenice mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di pagamento tramite PayPal (carta di credito).
Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
10. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Ai sensi dell’art. 5 comma 3) D.Lgs. 185/1999 il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati su espressa richiesta del cliente (ad es. calamite personalizzate)
Creazioni la Fenice procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Creazioni la Fenice respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Il rimborso è effettuato tramite rimborso Paypal.
11. Sconti
Sui prodotti in vendita possono essere riconosciuti da Creazioni la Fenice sconti o promozioni.
12. Controversie e responsabilità
Creazioni la Fenice non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore.
13. Commenti, critiche, comunicazioni.
Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Creazioni la Fenice sono sorvegliate e moderate dal marketing Creazioni la Fenice.
Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri…) Creazioni la Fenice si riserva il diritto di rifiutarne in tutto o in parte la pubblicazione.
14. Protezione dati personali
Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l’inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l’annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d’uso presenti sul Sito. Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a Creazioni la Fenice di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica.
- Finalità del trattamento dei dati:
Ai sensi dell’art.13 comma 4 del Codice della Privacy, D.lgs. n. 196/2003, le Vostre coordinate di posta elettronica da Voi forniteci nel contesto dei nostri precedenti e futuri rapporti commerciali, o richiesti per scambio informazioni relative al sito o alla nostra attività e forniti in modo volontario, potranno essere utilizzate per l’invio di comunicazioni o materiale pubblicitario. Titolare del trattamento è la ns impresa Creazioni La Fenice di Manuela Zaia – Viale Giuseppe Giusti, 29 58100 Grosseto (Gr) pertanto i dati suddetti non verranno trasmessi a nessuno o inoltrati a nessuno.
- Modalità e sicurezza del trattamento dei dati:
Il sito è gestito tecnicamente da Pc Fast Service di Pietro Franchini, Via del Tino, 3- 58100 Roselle Terme (Gr) tel +39 (324) 6285632 ed ospitato sui server del provider Hosting solutions, brand di Genesys Informatica s.r.l., soddisfa i requisiti enunciati nell’articolo 28 del Reg. Eu. 679/16, in particolare:
– I dati inseriti all’interno dei servizi oggetto del contratto in essere, saranno sempre trattati nel rispetto del regolamento europeo 679/16 in particolare ottemperando all’articolo 32 sulle misure di sicurezza;
– Genesys Informatica presenta certificazioni sulla qualità (UNI EN ISO 9001) e sulla sicurezza delle informazioni (ISO/IEC 27001);
– Genesys Informatica garantisce adeguate misure tecniche e tecnologiche, quali ad esempio: ridondanze su tutte le infrastrutture di supporto, data center dotati di monitoraggio e controllo degli accessi, videosorveglianza, pavimenti rialzati, sistemi antincendio ed antisismici;
– Genesys Informatica garantisce adeguate misure organizzative, quali codice etico e regolamento della sicurezza interna, incarichi, formazione e accordi di nda (non-disclosure agreement, accordo di non divulgazione) a cui è soggetto tutto il personale interno;
– Per esigenze di duplicazione geografica (backup, e disaster recovery) i dati dei quali lei è titolare potranno essere trattati anche da Supernap Italia (datacenter situato in Via Marche, 8/10 – Siziano (PV) )
I Vostri dati personali saranno trattati con l’ausilio di strumenti informatici e telematici adottando tutte le misure di sicurezza informatiche consigliate dalla legge per tutelare e garantire la riservatezza dei Vostri dati personali e ridurre, nei limiti del possibile, il pericolo dell’accesso abusivo, del furto o della manomissione dei Vostri dati personali.
È impossibile, al contempo, navigare in rete senza essere “sorvegliati”. La trasmissione dei Vostri dati personali a www.creazionilafenice.it avviene quindi sempre sotto la Vostra responsabilità.
La procedura di richiesta informazioni non deve essere utilizzata con caselle di posta altrui. Siamo contrari a qualsiasi forma di violazione della privacy esercitata a danno di terzi, pertanto non è lecito utilizzare i meccanismi di iscrizione con indirizzi di posta elettronica diversi da quelli propri.
- Conferimento dei dati:
Il conferimento dei Vostri dati personali è facoltativo in quanto i contenuti del sito www.ilmigliarino.it sono accessibili a tutti, accedendo al sito, acconsentite espressamente al trattamento dei Vostri dati personali.
Non verranno raccolti in nessun caso i Vostri dati “sensibili” (stato di salute, religione, etc.).
- Correzione/Aggiornamento dei dati personali:
Vi ricordiamo che potrete opporvi in ogni momento al trattamento in oggetto, mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo e-mail: info@creazionilafenice.it , nonché esercitare tutti i diritti di cui all’art. 7 del d.lgs.vo n. 196/2003 ( tra cui i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione).
15. Fatturazione
Creazioni la Fenice è un sito di vendita online e come tale chi acquista sul sito (e non nel negozio di Via del Tino 3 – 58100 Roselle (Gr) ) non riceverà alcuno scontrino fiscale né ricevuta fiscale come previsto dalla disciplina del commercio elettronico: le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto nell’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Nel caso occorra la fattura questa deve essere espressamente richiesta tramite e-mail con indicati tutti i dati per la fatturazione (compreso codice univoco per la fattura elettronica).
